Untitled

Årsrapport

2025

Selskabsoplysninger

Djurslands Bank Torvet   Grenaa

Regnr 

CVRnr    

LEIkode QITWQN

Telefon  

Mail hovedkontoret@djurslandsbankdk

Hjemmeside djurslandsbankdk

Årsrapporten for  januar til

 december  er godkendt af

bestyrelse og direktion  februar 

Overblik 

Resultat før skat 

 mio kr

Stigning på % i forhold til 

Aktiver under forvaltning 

 mia kr

Indlån ekskl puljer steget med % på

 måneder heraf % i  kvartal

Kreditformidling 

 mia kr

Udlån steget med % på  måneder

heraf % i  kvartal

Lav nedskrivningsprocent 

%

Lave nedskrivninger de seneste år

NEP-kapitalprocent 

%

Overdækning på  procentpoint

Forventning til 2026 

 mio kr

Resultat før skat

Bankens aktiekurs pr. 31.12.25 

 kr

Årets afkast inkl udbytte %

Vores kunder er mennesker

Det er vi også Vi lever i mødet

Vi har rødder på Djursland

I Djurslands Bank tror vi på fællesskaber hvor man kan være sig

selv Og på mange fællesskaber i stedet for tanken om at vi alle

er ens Derfor er vi ikke kun en lokalbank i geografisk forstand

men også i handlinger og værdier Vi er en relationsbank En

bank der arbejder for individet ved også at arbejde for fælles



skaberne og en bank der indgår i fællesskab med sine kunder

Rødderne har vi på Djursland hvor vi også har hovedkontor

Udviklingen oplever vi i hele markedsområdet og væksten er

vigtig for os  samtidigt med at vi kærer os om det nære og om

bankens trofaste kunder i hele markedsområdet Kunder i Djurs



lands Bank er forskellige  og vi møder dem til møder i telefonen

via mails til onlinemøder ude i bybilledet i den lokale idrætsfor



ening ved vores populære kaffebil til VærdiPlus arrangementer

 og mange andre steder

Privatkunder 



Antallet af privatkunder er steget med %

over  måneder

Erhvervskunder 



Antallet af erhvervskunder er steget med %

over  måneder

Aktionærer 



Antallet af aktionærer er steget med %

over  måneder

Filialer 



Medarbejdere 



Direktionens forord

Brev til aktionærerne 

Ledelsesberetning

Finansielt overblik 

Forretningsmodel og strategi 

Regnskabsberetning 

Risikoforhold og risikostyring 

Samfundsansvar 

ESG hoved og nøgletal 

Investor Relations 

Fondsbørsmeddelelser udsendt i  

Finanskalender  

Selskabsledelse 

Påtegning

Ledelsens påtegning 

Den uafhængige revisors revisionspåtegning 

Årsregnskab

Resultat og totalindkomstopgørelse 

Balance 

Egenkapitalopgørelse 

Kapitalopgørelse 

Noter 

Ledelse og revision

Ledelse og Revision 

Bankens afdelinger

Afdelinger 

Note  Hoved og nøgletal 

Note  Renteindtægter 

Note  Renteudgifter 

Note  Gebyr og provisionsindtægter 

Note  Kursreguleringer 

Note  Udgifter til personale og administration 

Note  Nedskrivninger og hensættelser på tab 

Note  Stadie  nedskrivninger 

Note  Udstedte obligationer 

Note  Efterstillede kapitalindskud 

Note  Revisionshonorar 

Note  Skat 

Note  Tilgodehavender hos kreditinstitutter og centralbanker 

Note  Udlån og andre tilgodehavender samt eventualforpligtelser 

Note  Obligationer til dagsværdi 

Note  Aktier til dagsværdi 

Note  Kapitalandele i tilknyttede virksomheder 

Note  Aktiver tilknyttet puljeordninger 

Note  Mellemværende med tilknyttede virksomheder mv 

Note  Investeringsejendomme 

Note  Domicilejendomme 

Note  Øvrige materielle aktiver 

Note  Leasingtager 

Note  Udskudte skatteaktiver og skatteforpligtelser 

Note  Fordeling af udskudte skatteaktiver og skatteforpligtelser 

Note  Gæld til kreditinstitutter og centralbanker 

Note  Indlån og anden gæld 

Note  Egenkapital  aktier 

Note  Afledte finansielle instrumenter 

Note  Eventualforpligtelser 

Note  Valutaeksponering 

Note  Finansielle risici og risikostyring 

Note  Dagsværdi af finansielle instrumenter 

Note  Renterisiko 

Note  Kreditrisiko 

Note  Kreditkvaliteten af udlån og andre tilgodehavender

som ikke er kreditforringet 

Note  Udlån i overtræk fordelt på branche 

Note  Følsomhed over for hver type af markedsrisiko 

Note  Regnskabsmæssige skøn 

Note  Nærtstående parter 

Note  Valg af bestyrelsesmedlemmer 

Note  Bestyrelsens og direktionens aktiebeholdninger i banken 

Note  Anvendt regnskabspraksis 

Indholdsfortegnelse Noteoversigt

Kære aktionær

Vi har nu regnskabsmæssigt afsluttet   et

år hvor Djurslands Bank endnu en gang har

vist styrken ved at være en stærk og selvstæn



dig lokalbank som har rødder på Djursland

hovedsæde i Grenaa og en stor kundebase i

både Aarhusområdet Randers Skanderborg

Favrskov og på Djursland

Vi vil ikke købes vi vil ikke købe andre og

vi fortsætter som en selvstændig bank med

fokus på det værditilbud vi giver kunder og

aktionærer Vi følger naturligvis udviklingen i

sektoren og de muligheder fusioner skaber

Muligheder som kan være til vores fordel fordi

vi kan beslutte hurtigt handle enkelt og være

tæt på vores kunder

Til at understøtte vores stærke fokus har vi her

i  arbejdet med at forny bankens strategi

frem mod  og vi vil i det kommende år

arbejde intenst med at udvikle banken indenfor

rammerne af Djurslands Bank  din fore



trukne  lokal og ligetil Strategien bygger

videre på vores sunde fundament og har fokus

på at skabe merværdi for kunder levere et

attraktivt afkast til aktionærer og være en god

arbejdsplads for vores medarbejdere

Stærk drift høj aktivitet og kunder i fokus

 har været præget af en solid basisindtje



ning lavt nedskrivningsbehov og et rekordhøjt

antal nye kunder Vi oplever stor efterspørgsel

på helhedsorienteret temabaseret rådgivning

på forkant  både til private og virksomheder

 og mange nye kunder kommer fortsat via

anbefalinger fra vores bedste ambassadører

som er eksisterende kunder aktionærer samar



bejdspartnere og medarbejdere Det er absolut

den bedste dokumentation for relevansen af

vores rådgivning når vi får kunder som følge af

anbefalinger

På kreditformidlingsområdet har aktiviteten

været høj særligt via Totalkredit og i marts

måned passerede vi en flot milepæl med real



kreditlån i Totalkredit for  mia kr og ultimo

 har vi cirka  mia kr Det er virkeligt flot

og et stærkt bevis for at vi som boligbank med

 boligfans har stort fokus på at hjælpe vores

kunder med deres boligdrømme Udlånet i

banken er desuden steget %

Boligmarkedet er fortsat interessant både på

Djursland og i Aarhus og vores kunder har en

god kreditbonitet Dansk økonomi står relativt

stærkt og det afspejler sig i kundernes øko



nomi og i den solide kvalitet af vores udlånspor

tefølje Selvom der samfundsøkonomisk og

geopolitisk er udfordringer og stor usikkerhed

så er der generelt en lav ledighed stigende

lønninger og faldende inflation Sammen med

afgifts og skattelettelser giver det realind



komstfremgang i de fleste indkomstgrupper

Bedste image i Midtjylland

Det er en del af kulturen i Djurslands Bank at

være en god og stolt ambassadør og det er

en del af bankens værdier at give en god og

ordentlig kvalitetsrådgivning og service Derfor

er vi også meget glade for det flotte skulder



klap som vi fik i efteråret  i en undersø

gelse blandt danske bankkunder FinansWatch

Insights  Her blev Djurslands Bank kåret

som den bank med det bedste image i region

Midtjylland og det er ikke bare en placering 

det er et stærkt signal om at vores værdier og

indsats gør en forskel for kunderne hvilket jeg

er meget stolt over

Vi sikrede os samtidig en landsdækkende før



steplads på parameteret “Har god rådgivning”

Det viser at vi leverer rådgivning af høj kvalitet

og holder hvad vi lover

Anerkendelser som disse er et bevis for vær



dien af det arbejde vi lægger i at skabe gode

Brev til aktionærerne 

oplevelser for vores nuværende kunder og

tiltrække nye

Resultaterne skabes lokalt af engagerede med



arbejdere der hver dag arbejder for at skabe

værdi og gode oplevelser for kunderne Det

er sådan vi er og det er sådan vi vil fortsætte

med at være Vi vil være den foretrukne bank

der er nærværende lokal ligetil og i øjenhøjde

Efterspørgsel efter robuste produkter

Når vi snakker med vores kunder så ser vi en

stigende efterspørgsel efter robuste produkter

og vi gør meget ud af rådgivningen overfor den

enkelte kunde hvad enten det drejer sig om

placering af indlån eller måske investering via

BankInvestløsninger pensionsoptimering via

Letpension eller skadesforsikring via Privatsik



ring Vores prioritet er at være på forkant med

den enkelte kundes behov  hver dag

Vi ønsker også en stærk aktiekultur Vores inve



stor og udbyttepolitik har til formål at skabe et

attraktivt og bæredygtigt afkast over tid og vi

kommenterer i årsrapportens investorafsnit på

aktieudvikling udbytte likviditet samt annulle



ring af aktier og medarbejderaktieprogram Vi

prioriterer en balanceret kapitalallokering der

både understøtter investeringer i banken og

udlodning til vores ejere

Når vi kigger på investeringsmuligheder og

aktiemarkedet så har vi helt generelt set

positive vinde i  Det blev et godt år for

bankens investeringsløsninger hvor feks

puljeordningen KontoInvest og de balancerede

Optimafonde har været gode for investorerne

Med afkast mellem  og  procent er disse

BankInvestprodukter blandt de bedste i marke



det på tværs af risikospektret

For vores egen Djurslands Bank aktie så vi en

markant kursstigning på cirka  procent plus

udbyttet på  kr pr aktie Det er utroligt

glædeligt for bankens aktionærer og et flot

skulderklap at investorerne viser så stor en

tillid til bankens aktie og til bankens fremtidige

indtjeningsmuligheder

På Københavns Fondsbørs rykkede vi i 

fra SmallCap til MidCapsegmentet hvilket

afspejler den markante stigning i bankens

markedsværdi og fortsatte vækst Oprykningen

understøttes af stærke finansielle resultater

det rekordhøje kundeindtag og en solid kapital



position som har øget investorernes interesse

for banken I begyndelsen af  opnåede

banken en markedsværdi på  mia kr hvilket

yderligere understreger denne udvikling

Opgraderingen sender et stærkt signal til ban



kens investorer og kunder Vækst er ikke et mål

i sig selv men for en bank er en vis størrelse

nødvendig Det hænger blandt andet sammen

med de mange og meget omfattende regule



ringer som vi er underlagt Det er simpelthen

vigtigt at have en solid kapital i ryggen for

overhovedet at kunne drive bank

Vi kigger ind i et spændende 

Der er ingen tvivl om at vi oplever øget konkur



rence i vores markedsområde i særdeleshed på

erhvervsområdet og blandt større midlertidige

projektfinansieringer men samtidig får vi også

mange nye kunder ind hvilket spreder vores

risiko Vi står stærkt fordi vi kan levere løsnin



ger der virker i hverdagen Det fortsætter vi

med i 

Igen i år inviterer vi også til både store og små

arrangementer Generalforsamling og aktionær



møde bliver afholdt i Grenaa i marts måned og

hen over foråret inviterer vi igen til en kunde



dag i Aarhus og mange andre aktiviteter

Hos os er mødet med vores kunder helt

centralt  og det mener vi bogstaveligt Vi lever

i mødet  vi vil møde dig i øjenhøjde og skabe

gode oplevelser sammen

Tak for tilliden i  og på gensyn i 

Venlig hilsen

Sigurd Bohlbro Simmelsgaard

Administrerende direktør CEO

Brev til aktionærerne 

Ledelsesberetning

Finansielt overblik 2025

Resultatopgørelsesposter     

Netto renteindtægter     

Netto rente og gebyrindtægter     

Driftsudgifter ¹     

Resultat før nedskrivninger kursreguleringer og skat     

Kursreguleringer     

Nedskrivninger på udlån og tilgodehavender     

Resultat af kapitalandele i tilknyttede virksomheder     

Resultat før skat     

Årets resultat     

¹ Udgifter til personale og administration af og nedskrivninger på anlægsaktiver og andre driftsudgifter

Udvalgte balanceposter     

Udlån     

Indlån     

Indlån i puljeordninger     

Egenkapital     

Aktiver i alt     

Garantier mv     

¹ Beregnet udfra gennemsnitlig egenkapital

² Netto rente og gebyrindtægter andre driftsindtægter/omkostninger til personale og administration af og nedskrivninger på anlægsaktiver og andre driftsudgifter

Der henvises i øvrigt til det fulde sæt af hoved og nøgletal i note 

Udvalgte nøgletal     

Kernekapitalprocent %     

Kapitalprocent %     

NEPkapitalprocent %     

Solvensbehov %     

Egenkapitalforrentning før skat pa ¹ %     

Indtjening pr omkostningskrone ²     

Liquidity Coverage Ratio LCR %     

Årets nedskrivningsprocent %     

Udlån i forhold til egenkapital     

Børskurs/indre værdi pr aktie     

Børskurs pr aktie kr     

Udbytte pr aktie kr     

Resultat før skat pr aktie á  kr kr     

Ledelsesberetning Finansielt overblik  

Ledelsesberetning

Forretningsmodel og strategi

Bankens historie

Djurslands Bank opstod i  som en fusion

af tre lokalbanker på Djursland med rødder

tilbage til 

Bankens afdelingsnet på Djursland blev i årene

fra  til  udvidet med afdelingerne i

Hornslet Rønde og Ebeltoft

I Aarhusområdet blev den første filial åbnet

i  i Lystrup og i årene frem til  blev

afdelingerne i Tranbjerg Risskov Tilst og i cen



trum af Aarhus etableret I  blev strategien

med vækst via nye afdelinger genoptaget med

etableringen i LøgtenSkødstrup i Hinnerup i

 Randers i  Skanderborg i  og

senest i Højbjerg i 

Udvidelsen af markedsområdet mod Skander



borg i  var en klar strategisk beslutning

da der blev set et stort potentiale for vækst

i netop dette område På samme måde er

Højbjergåbningen også et skridt mod en mere

massiv tilstedeværelse i Aarhus Med åbningen

i Højbjerg ønsker banken at cementere at

Djurslands Bank er en markant og synlig

samarbejdspartner for privatkunder Private

Bankingkunder og erhvervsvirksomheder som

ønsker en stærk lokalbank i Aarhusområdet

Vi vil være byens lokale bank i Aarhus og med

den succesrige åbning og forøgede indsats

rettet mod Private Bankingsegmentet er team

Højbjerg kommet rigtigt godt fra start

Banken har til stadighed fokus på udbygning

og optimering af det samlede filialnet Banken

ønsker primært at vokse via organisk vækst i

Østjylland og særligt indenfor det geografiske

område der er dækket af postnumrene 

 Etablering af nye filialer i nye områder

vil være med til at understøtte denne strategi

samtidig med at banken også løbende optime



rer og tilpasser antallet af nuværende filialer til

nutidens behov

Forretningsmodel og samarbejdspartnere

Djurslands Bank er en fullservice rådgivnings



bank for private kunder små og mellemstore

erhvervsvirksomheder Private Banking samt

offentlige institutioner og foreninger i bankens

markedsområde Ud over rådgivning og bank



produkter tilbydes kunderne et fuldt sortiment

af realkredit leasing investerings pensions

og forsikringsprodukter

Bankens vigtigste samarbejdspartnere på disse

forretningsområder er

 Realkredit Totalkredit og DLR Kredit

 Investering BankInvest Sydinvest

Sparinvest og StockRate

 Forsikring Privatsikring og Erhvervssikring

 Pension Letpension og PFA

 Leasing Partner Leasing

Kunder

Banken rådgiver og servicerer  private

kunder og  erhvervsvirksomheder

og offentlige institutioner samt 

foreningskunder

Banken har over de seneste år oplevet en solid

vækst i antallet af kunder og kunne igen i 

registrere en flot kundetilgang Dette betyder

en forøget markedsandel og særligt ses en

høj vækst i og omkring Østjyllands vækstdy



namo Aarhus hvor også den senest åbnede

filial i Højbjerg tæller godt med i statistikken

Filialen i Skanderborg som nu har tre år på

bagen har siden starten ligeledes haft en flot

kundetilgang

Djurslands Bank har en målsætning om at have

helkundeforhold og har segmenteret privat

og erhvervskunderne efter forretningsom



fang og indtjening samt opbygget bankens

rådgivningskoncepter i forhold til de enkelte

kundesegmenter

Inden for privatkundesegmentet er Private

Banking et vigtigt strategisk fokusområde Her

tilbyder banken højt specialiseret rådgivning

til kunder med større formuer og mere kom



Ledelsesberetning Forretningsmodel og strategi 

plekse økonomiske behov Med en personlig

rådgiver og adgang til specialister inden for

investering formueplanlægning og pension

arbejder banken målrettet på at skabe værdi

og skræddersy individuelle løsninger

Derudover har Djurslands Bank et særligt

fokus på Værdiplus kunder som typisk er

privatkunder med et større forretningsom



fang et højt aktivitetsniveau og et ønske

om mere dybdegående rådgivning Banken

tilbyder her en udvidet rådgivningsoplevelse

hvor kundens samlede økonomi ses i helhed

og hvor dialog tilgængelighed og kontinuitet

er centrale elementer

Boligkunder i forskellige aldersgrupper er

ligeledes et væsentligt segment hvor banken

oplever høj tilstrømning i takt med at flere

vælger lokal og personlig finansiel sparring

Djurslands Bank tilbyder rådgivning om bolig



køb finansiering omlægning og realkredit

 alt sammen med fokus på gennemsigtighed

tryghed og en helhedsorienteret tilgang til

kundens privatøkonomi

Hvad angår unge kunder har Djurslands Bank

et stærkt afsæt for at løfte banken endnu et

trin i de unges bevidsthed Det gør vi med

UngBank som vi har organiseret med ban



kens unge rådgivere som rådgiver bankens

unge kunder mellem  og  år med fokus

på deres behov UngBankrådgiverne arbejder

primært ud fra filialen ved Nørreport i Aarhus

og fra bankens områdekontorer i Randers

Risskov og fra hovedkontoret i Grenaa

UngBank har gode relationer til områdets

uddannelsesinstitutioner og har en god vækst

i antallet af nye kunder i markedsområdet

På erhvervsområdet ønsker vi at fastholde

positionen som erhvervsbanken på Djursland

Vi har i tiltagende grad også fokus på at være

kundernes foretrukne erhvervsbank i hele

Aarhusområdet og i Randers  med særligt

fokus på udvalgte brancher samt indenfor

SMVsegmentet

Det er vigtigt for os at kende vores erhvervs



kunder og kende deres særlige specifikke

behov Vi vil være en særligt betroet rådgiver

for erhvervskunden ved at være tæt på og

udfordre kunden på det finansielle område

Vi er en klassisk erhvervsbank og uanset

fokusområder vil vi være en potentiel bank

for alle små og mellemstore virksomheder i

hele bankens markedsområde

Vores erhvervsteam har således et stort

kendskab til og dermed stærke kompetencer

indenfor sundhedsområdet feks praksis

finansiering eller anden økonomisk sparring

med tandlæger læger og andre indenfor den

private sundhedssektor

Vi har tilsvarende rådgivningskompetencer

indenfor ejendomme, landbrug og vedva

rende energi

Vores tilgang til at have særlig viden indenfor

forskellige brancher er med til at give os

så stærk en position at vi tiltrækker nye

erhvervskunder til banken Kompetencerne

kommer bankens kunder til gode og vi fort



sætter med dette målrettede fokus i 

Som en del af bankens nye strategi arbejder

vi ligeledes målrettet mod et nyt kundeseg



ment Horisont Læs mere om denne indsats

på side 

Medarbejdere

Djurslands Bank ønsker at være en attraktiv

arbejdsplads hvor medarbejdernes kompe



tenceudvikling og trivsel danner det bærende

fundament for bankens yderligere udvikling

Banken arbejder systematiseret med faglig

og personlig kompetenceudvikling af de

enkelte medarbejdere Banken har defineret

jobbeskrivelser og jobprofiler og leder/

medarbejder drøfter løbende eventuelle gaps

mellem kompetencer og stillingens jobkrav

På baggrund heraf udarbejdes der personlige

udviklingsplaner med henblik på at vedlige



holde og styrke den enkelte medarbejders

kompetencer samt sikre at medarbejderens

ressourcer nyttiggøres bedst muligt

Banken har et samtalekoncept SUM som

erstattede det tidligere medarbejderudvik



lingskoncept MUS Med SUM får alle med

arbejdere årligt tilbudt minimum fire årlige

møder med deres leder efter et fast årshjul

Formålet er fortsat udvikling af den enkelte

medarbejder i kraft af tætpåledelse SUM

samtalerne er vigtige i forhold til at drøfte

udvikling opgaver resultater samt trivsel og

motivation hos medarbejderne

Medarbejder

Møder

SUM

1:11:1

1:1

Medarbejdere i Djurslands Bank har normalt

et længerevarende ansættelsesforhold

Medarbejderomsætningen var i  på %

Når man fratrækker opsagte og pensionerede

medarbejdere opgøres medarbejderomsæt



ningen til %

Den gennemsnitlige ansættelseslængde

er  år hvilket er tilfredsstillende i

forhold til ønsket om længerevarende

ansættelsesforhold

Det gennemsnitlige antal medarbejdere i

banken er i  steget fra  til 

Medarbejdertrivsel

Medarbejdertrivsel er vigtigt for banken og

har stor ledelsesmæssig bevågenhed Banken

er af den overbevisning at glade medarbej



dere er forudsætningen for glade kunder

og der har igen i  været stort fokus på

medarbejdernes trivsel og worklife balance

Vi gennemfører undersøgelser omkring

medarbejdertrivsel og vi måler eNPS på

månedlig basis Ved udgangen af december

 lå eNPS på  Alt dette gør vi fordi vi

interesserer os for hvordan medarbejderne

trives og fordi vi ønsker at være en attraktiv

arbejdsplads hvor medarbejderne har det

godt når de går på arbejde Vi tror på at en

Ledelsesberetning Forretningsmodel og strategi 

god trivsel i hverdagen er med til at sikre en

god og fremtidssikret arbejdsplads

Der er udnævnt trivselsambassadør internt i

banken og det er blevet fulgt op året igennem

med aktiviteter og nærværende oplevelser Det

giver smil på læben når kolleger har det sjovt

sammen og gerne vil hinanden

Vi vægter både teamånd og det kollegiale

fællesskab på tværs af banken højt Det kom

også til udtryk i  med mange gode sociale

arrangementer De enkelte afdelinger er gode

til at arrangere forskellige teamarrangemen



ter lokalt og også fra centralt hold bliver der

igangsat fælles aktiviteter på tværs af banken

Aktiviteter kan både udspringe fra en enkelt

afdeling fra bankens trivselsambassadør eller

fra personaleforeningen FestInvest som bla

afholder årets julefrokost

Hjemmearbejde og onlinemøder

Onlinemøder mellem rådgiver og kunde er

kommet for at blive  der er mange fordele og

i særdeleshed også en tidsbesparelse for kun



den forbundet med dette Det kan og vil dog

aldrig erstatte det fysiske møde for vi tror på

at det fysiske møde fortsat er meget væsentligt

for en relationsbank som Djurslands Bank Der

er derfor ikke tale om at vi ønsker at erstatte

den fysiske mødeform med onlinemøder men

det er et rigtigt godt supplement og en attrak



tiv mødeform som mange af bankens kunder

er glade for

Vi har et højt aktivitetsniveau og en god dialog

med kunderne og banken fastholder således

sin forretningsmodel som handler om proak



tivt at tage fat i kunden Vi vil være på forkant

og vi skelner ikke imellem om møder foregår

fysisk i banken eller online ved skærmen Det

vigtigste er dialogen med kunden og oprethol



delsen af relationen

Mange af bankens medarbejdere trives også

godt med den fleksibilitet som hjemmearbejde

kan give og der er i de enkelte afdelinger

frihed til at være medbestemmende omkring

graden og mængden af hjemmearbejde  med

hensyntagen til feks arbejdsopgaver

Stærkt fundament og ny strategi

Djurslands Bank står på et solidt fundament

som en veldrevet lokalbank med stærke vær



dier tæt tilknytning til kunder og lokalsam

fund samt en attraktiv position i markedet

Vi er ambitiøse og ser et stort potentiale for

fremtiden

Verden omkring os er præget af forandringer

og banksektoren udvikler sig løbende Derfor

præsenterer vi nu en ny strategi frem mod

 der bygger videre på vores DNA og

kultur  med fokus på vores ambition om at

være din foretrukne bank  lokal og ligetil

Strategien handler ikke om revolution men om

at styrke vores evne til at levere løsninger set

fra kundens perspektiv og tilpasse os kunder



nes behov nu og i fremtiden

Vi fastholder vores vision mission og værdi

grundlag i en opdateret form og arbejder aktivt

med at udnytte det momentum vi har skabt

Målet er klart Vi vil skabe værdi for kunder

medarbejdere aktionærer samarbejdspart



nere og omkringliggende samfund  og samti

dig bevare vores stærke lokale forankring

Bankens vision mission ambition og

løfter

Djurslands Banks forretningsmodel ambition

og løfter er baseret på bankens vision mission

og værdigrundlag samt historie og geografiske

placering i Østjylland

Vision

Vi vil med Østjylland som markedsområde

være en stærk og attraktiv finansiel samar



Som hovedsponsor for Skanderborg AGF Håndbold

SAH bakker vi op om eksponering af ligaholdets

præstationer på banen i Djurslands Bank Arena i

Aarhus og på Fælleden i Skanderborg

Ledelsesberetning Forretningsmodel og strategi 

bejdspartner for private og erhvervsvirksom

heder med sund fornuft i økonomien

Mission

 Vi vil skabe merværdi i forhold til kunder

medarbejdere ambassadører aktionærer

samarbejdspartnere og samfundet

 Vi afdækker aktivt og fremadrettet vores

kunders finansielle behov og tilbyder

individuelle og fleksible løsninger

 Banken udvikles ved at være en

attraktiv og fleksibel arbejdsplads hvor

medarbejdernes kompetenceudvikling og

trivsel danner det bærende fundament

 Banken skal være en sund

forretning der giver aktionærerne

et stabilt og attraktivt afkast

 Vi vil i de samfund vi driver vores

forretning i være kendte og

anerkendte for at drive en ordentlig

og ansvarlig virksomhed

Ambition

Djurslands Bank Din foretrukne  lokal og

ligetil

Løfter

 Kunder Vi lover at være på forkant

og sætter os i dit sted Vi lover at

være der for dig og vender hurtigt

tilbage Vi lover at skabe merværdi

 Medarbejdere Vi lover tryghed

fleksibilitet udviklingsmuligheder

og god ledelse

 Samarbejdspartnere Vi lover

gensidig værdiskabelse

 Aktionærer Vi lover en selvstændig

lokal bank og et attraktivt afkast

 Samfund Vi lover ordentlighed og

at vi støtter op om lokalsamfundet

Bankens forretningsmodel

Bankens forretningsmodel bygger på to ben

Den personlige relationsbank og den digitale

bank

Den personlige relationsbank

I Djurslands Bank prioriterer vi nærheds



princippet og den personlige dialog med

kunderne højt

Bankens forretningsmodel er bygget op

omkring ”at være på forkant” det som vi

tidligere kaldte ”Aktiv Kunderådgivning” hvor

der er særlige krav til rådgivningens forbe



redelse indhold og kvalitet I  afholdte

bankens rådgivere  Aktiv Kunderåd



givningsmøder og disse møder kalder vi fra

 På forkantmøder

Når vi er på forkant så mener vi at det er os

her fra banken der uopfordret og proaktivt

tager initiativ til at kontakte kunden når

vi vurderer at der er områder i kundens

økonomi som med fordel kan sammensættes

på en anden og bedre måde Når vi rådgiver

kunden er det med udgangspunkt i kendska



bet til kunden individuelle behov kundens

økonomi og ønsker for fremtiden Som

kunde i banken skal man være helt tryg ved

at vi hjælper med at være på forkant med de

forskellige økonomiske behov som man kan

have Vi vil ganske enkelt være Danmarks bed



ste bank til uopfordret at give vores kunder

økonomisk rådgivning

Bankens lokale filialer er omdrejningspunktet

for den personlige og individuelle rådgivning

og vi tilpasser mødeformen til den konkrete

situation og den enkelte kunde Det er vigtigt

for os hele tiden at tilpasse både rådgivningen

og kontakten til kunderne i forhold til behov

og ønsker

For at sikre at banken lever op til et højt

rådgivningsniveau gennemføres der løbende

en spørgeskemaundersøgelse om kundernes

tilfredshed med de gennemførte møder For

 viser undersøgelsen for afholdte Aktiv

Kunderådgivningsmøder nu ”På forkantmø



der” en Net Promoter Score NPS på 

hvilket er et tilfredsstillende og højt niveau

Banken gennemførte i efteråret  en

generel kundetilfredshedsundersøgelse udar



bejdet i samarbejde med Finanssektorens

Uddannelsescenter og Dataminds

Resultatet for privatkunder viste en høj

tilfredshed på  samt en loyalitet på   på

en skala fra  Djurslands Banks samlede

placering på privatkundeområdet må beteg



nes som meget tilfredsstillende og vi opnår

en placering som  bedst placeret ud af 

deltagende lokale pengeinstitutter

Tilfredsheden hos vores erhvervskunder

ligger for  på  og loyaliteten på 

hvilket ligesom på privatområdet er meget

tilfredsstillende Her opnår vi samlet en

placering som nr  ud af  deltagende lokale

pengeinstitutter

Udover vores egne kundeundersøgelser er

vi også meget stolte over resultatet i den

undersøgelse blandt danske bankkunder

som FinansWatch Insights foretog i efteråret

 Her blev Djurslands Bank kåret som

den bank med det bedste image i region

Midtjylland ligesom vi fik en landsdækkende

førsteplads på spørgsmålet omkring ”Har god

rådgivning” Danske bankkunder mener at de

får den bedste rådgivning i Djurslands Bank

Det er virkeligt et flot skulderklap til vores

dygtige rådgivere

For Djurslands Bank er kundetilfredshed og

kundeloyalitet meget vigtige parametre og

danner grundlaget for bankens fremtidige

vækst og indtjening Vi vil i  fortsætte

med indsatser på dette område så vores

kunder fortsætter med at være gode ambas



sadører for banken Dét at bankens kunder

anbefaler os til andre er et flot skulderklap og

en anerkendelse af rådgiverne og så er det

samtidigt også med til at danne grundlaget

for den vækst og udvikling som banken

ønsker

Vi tror på at den gode kundeoplevelse er

vigtigere end nogensinde før og fortsætter

derfor med at have det som et meget centralt

fokusområde ”Vi lever i mødet” siger vi  og

vi mener det helt bogstaveligt Som relations



bank er det vigtigere end nogensinde at vi

møder vores kunder og at vi er tilgængelige

Den digitale bank

Selvom Djurslands Bank er en rådgivnings



bank med nære relationer til kunderne

prioriterer banken også at stille moderne og

digitale løsninger til kundernes rådighed

Ledelsesberetning Forretningsmodel og strategi 

Den teknologiske udvikling har betydet at

mange af de daglige bankforretninger som

kunderne tidligere henvendte sig om i dag

håndteres døgnet rundt i bankens mobilbank

og netbank Bankkunder forventer i dag en

nem og hurtig adgang til alle relevante former

for digitale selvbetjeningsprodukter og

banken stiller en meget bred pallette af digitale

løsninger til rådighed for bankens erhvervs og

privatkunder i form af løsninger i mobilbank

netbank samt via MobilePay Apple Pay Google

Pay Garmin Pay og bankens avancerede

pengeautomater

Banken har outsourcet de væsentligste

itfunktioner til datacentralen Bankdata som

vi er medejer af Itdriften er videreoutsourcet

til JN Data

Anvendelse af teknologi og digitale løsninger

vil i stigende grad få stor betydning for ban



kens konkurrencedygtighed både i forhold til

kundevendte applikationer og bankens effek



tivisering af arbejdsprocesser Hertil kommer

en ikke ubetydelig og væsentlig anvendelse af

itressourcer til at imødekomme myndigheder



nes øgede regulative krav

Bankens itudvikling i Bankdata sker i et

samarbejde med de øvrige pengeinstitutter

i Bankdata hvoraf de største er Jyske Bank

AL Sydbank og Ringkjøbing Landbobank Den

fælles itudvikling i Bankdata giver banken en

stærk udviklingskraft hvilket skal være med til

at sikre at banken kan leve op til fremtidens

stigende krav på itområdet

Bankens investeringer og udgifter på itområ



det er derfor også øget markant de senere år

Dels fordi kundernes itforbrug er stigende

dels på grund af udviklingsomkostningerne

som følge af de stadigt stigende regulative krav

til pengeinstitutterne Samtidigt bliver udgif



terne også større jo flere kunder banken får

Banken har stort fokus på hele tiden at

udbygge kundernes muligheder for at anvende

digitale løsninger herunder øgede muligheder

for digitale rådgivnings og selvbetjeningsløs



ninger Mobilbank og netbank er bygget op

omkring teknologi som muliggør nye oplevel



ser til kunderne feks målrettede budskaber

boligoplysninger værdier i alt samt øvrig selv



betjening på feks boligområdet Funktionerne

i netbank og mobilbank er ens

På erhvervsområdet er samme udvikling i

gang og vi har i samarbejde med Bankdata

fokus på at forbedre og udvikle mulighederne

i mobilbank for erhverv hvilket betyder at

selvbetjeningsmulighederne forventes at

blive markant forbedret Der er sket en del

forbedringer i  og udviklingen fortsættes

i 

Sund virksomhedskultur

I medfør af  a i lov om finansiel virksom



hed har bankens bestyrelse vedtaget en

skriftlig politik som sikrer og fremmer en sund

virksomhedskultur

Formålet med politikken er at efterleve lovens

krav samt være med til at sikre og fremme en

sund virksomhedskultur i banken på følgende

områder

 At forebygge at banken misbruges

til hvidvask terrorfinansiering samt

anden finansiel kriminalitet samt

reducere risici forbundet hermed

 At fremme høje etiske og

faglige standarder

 At afspejle en passende balance

mellem bankens mål for indtjening og

hensynet til overholdelse af gældende

regulering på alle områder

 At reducere de risici der indebærer

operationelle og omdømmemæssige risici

Djurslands Bank har nu arenaer i fire forskellige byer Med startskuddet

i Aarhus i  hvor vi fik navnesponsoratet på den markante arena i

Marselisborgskoven i Aarhus har vi siden fået vores navn på arenaer i

Rønde Grenaa og i Hornslet

Med de forskellige arenaer har banken for alvor sat fokus på ønsket om

at øge kendskabsgraden til banken

Banken får i de forskellige arenaer god eksponering og synlighed over

for de mange mennesker som bruger hallerne til diverse aktiviteter og

samtidig støtter vi op om lokalområderne

Ledelsesberetning Forretningsmodel og strategi 

Politikken supplerer bankens forretningsmodel

samt relevante politikker herunder bankens

hvidvaskpolitik vederlagspolitik og politik for

operationelle risici

Adm direktør CEO Sigurd Bohlbro Simmels



gaard italesætter løbende politik for sund

virksomhedskultur overfor hele organisationen

samt behandler den i bankens bestyrelse

Den bliver ligeledes præsenteret for nye

medarbejdere

Fra Strategi  til en ny retning

Strategien “Vækst gennem personlig og kom

petent rådgivning i en digital hverdag” har siden

 været et stærkt fundament for Djurslands

Bank Den har sikret vækst styrket bankens

rådgivningsmodel og understøttet udviklingen af

digitale løsninger kompetencer og bæredyg



tige initiativer Vi har fastholdt vores kultur og

værdier og samtidig tilpasset os en verden i

forandring

Med en ny strategi for Djurslands Bank skal

vi sikre at vi til fulde udnytter og udbygger

det store potentiale som banken har Vi skal

udnytte at vi har momentum og hjælpe vores

kunder med gode løsninger  præcis som vi altid

har gjort

Bankens øverste ledelse har brugt en del af

 til at genbesøge bankens strategi og har

i processen inddraget både ledere og øvrige

medarbejdere for at sikre den bedste mulige

strategi ejerskab engagement og dermed sikre

at strategien kommer ud at leve i alle kroge af

banken

Nu er vi klar til at tage næste skridt Med

den nye strategi “Djurslands Bank  din

foretrukne lokal og ligetil” bygger vi videre

på det der virker men med et skærpet fokus

på kundens perspektiv fleksible løsninger

og en endnu stærkere lokal forankring Vi vil

fortsat være banken der kombinerer nærvær

og kompetence med digitale muligheder  og

som skaber værdi for kunder medarbejdere og

aktionærer i en dynamisk tid

I strategien arbejder vi med delprojekter som

alle har til formål at styrke kundeoplevelsen og

bankens position Vi vil vinde nogle prioriterede

”kampe” hvor vi har defineret de vigtigste for



andringer som vi i Djurslands Bank skal lykkes

med Vi omsætter dermed den overordnede

strategi til konkret handling ud fra overskrifterne

Udefra og ind, Nemt og tilgængeligt, Lokal

vækst og forretningskultur og Teamet

Vi vil være Danmarks mest menneskelige

arbejdsplads ved at sætte trivsel nærværende

ledelse og udvikling i centrum Vi tror på at

glade og kompetente medarbejdere skaber den

bedste rådgivning og de stærkeste relationer til

kunderne

Ordentlighed

Vi er en bank for kunder med sund fornuft i

økonomien Vi giver altid opdateret og kvalifi



ceret rådgivning og finder økonomisk holdbare

løsninger

At være kunde i Djurslands Bank skal være ligetil

nemt og lig med økonomisk kvalitet og tryghed

Vi vil hjælpe og være til gavn Laver vi en fejl

anerkender vi den retter den og lærer af den

På forkant

Vi vil være Danmarks bedste bank til at give

vores kunder økonomisk rådgivning og uopfor



dret kontakt Vi afdækker kundernes behov og

tilbyder individuelle og fleksible løsninger

Vi afholder altid planlagte og forberedte møder

og giver vores kunder merværdi

Vi kalder det at være på forkant

Trivsel

Vi vil være en attraktiv teamorienteret tryg

og fleksibel arbejdsplads Vi lægger stor vægt

på personlig og faglig udvikling med trivsel og

samarbejde i højsædet så vi i fællesskab skaber

resultater

Vi møder udfordringer med et smil og bidrager

alle til en god og positiv stemning og en nem



mere hverdag Vi er på samme tid ambitiøse og

tålmodige

Engageret

Vi tager ansvar er forudseende vedholdende og

yder en indsats der gør en forskel Hver enkelt

medarbejder kan tage selvstændige beslutninger

og give hurtige svar Vi er initiativrige ser mulig



heder er løsnings og handlingsorienterede

Vi tager hånd om hinanden og gennem

coaching og sparring har vi mod til at finde

utraditionelle veje og realiserer nye mål

Lokal

Vi arbejder på at blive din foretrukne  lokal og

ligetil Vi er aktive i lokalsamfundet og støtter

synligt lokaleaktiviteter og foreninger

Vi er utraditionelle i vores markedsføring et frisk

pust og en moderne virksomhed der med vækst

og arbejdspladser i lokalområdet er med til at

udvikle det lokale fundament med udgangspunkt

i relationer partnerskaber og ambassadører

Vores værdier

Ledelsesberetning Forretningsmodel og strategi 

Strategiske kundegrupper

I Djurslands Bank arbejder vi målrettet med at

yde bedst mulig rådgivning overfor bankens

strategiske kundegrupper Med den nye strategi

har vi med Horisont tilføjet et nyt segment til

målgrupperne

 UngBank  For unge, af unge

 Boligbank  På forkant

 Horisont  Indsigt og udsyn

 Private Banking  Omsorg i generationer

 SMV og nicher  I medvind og modvind

Med strategien Djurslands Bank  din

foretrukne lokal og ligetil bygger vi på

stærke værdier og ser fremad med ambition og

nærvær

For unge af unge

Banken har gennem det seneste årti haft et eks



traordinært fokus på at øge markedsandelen af

unge kunder i aldersgruppen  år gennem

bankens UngBank Satsningen har særligt været

en stor succes i universitetsbyen Aarhus hvor

banken har en relativt større markedsandel i

UngBank end banken generelt

Aktiviteter i UngBank koncentrerer sig om at

inddrage bankens unge rådgivere i fortsat at

udbygge dette markedsmæssige fortrin samt at

udbrede indsatserne til uddannelsesinstitutio



nerne på Djursland i Randers og i Skanderborg

UngBank er organiseret på en måde så de unge

rådgivere har gode sparringsmuligheder og sig



ter mod større ejerskab til selv at skabe og drive

aktiviteter Vi ønsker at være tæt på unge og

studiemiljøerne i hele bankens markedsområde

hvilket fortsat skal være med til at differentiere

Djurslands Bank

Djurslands Bank prioriterer højt at tage ansvar

for at uddanne fremtidens bankmedarbejdere

og vi tager hvert år imod finansøkonom og

finansbachelorstuderende i praktik Som prak



tikant i banken bliver man fra dag ét inddraget i

udfordrende og udviklende arbejdsopgaver og

praktikperioden sigter mod en ansættelsesaf



tale som trainee efter endt uddannelse

På forkant

Djurslands Bank har stærke kompetencer

indenfor boligrådgivning et område som har

fået en tiltagende og vigtig betydning for ban



ken Vi vil være den bank som kunden vælger

når man står overfor et boligkøb  og overfor

eksisterende kunder vil vi altid være på forkant

og hjælpe med at se muligheder Vi lover at

skabe merværdi for kunden

Omsorg i generationer

TEAMET

LOKAL VÆKST OG FORRETNINGSKULTUR

NEMT OG TILGÆNGELIGT

UDEFRA OG IND

RELATIONSBANK & AMBASSADØRER

På forkant

I medvind og modvind

INDSIGT OG UDSYN

For unge, af unge

UngBank

Boligbank

HORISONT

Private Banking

SMV og nicher

DIN FORETRUKNE - LOKAL OG LIGETIL

Ledelsesberetning Forretningsmodel og strategi 